Chloé Saint Honoré

"Boutique phare incontournable. À voir absolument ! Et faites du shopping ! Un large choix dans un cadre magnifique."

"Mon expérience ici a été formidable. Le personnel était très agréable et serviable."

"J’ai laissé un sac Darryl pour réparation le 5 avril 2025 et je n’ai pas encore reçu le devis. C’est étonnant qu’une marque aussi prestigieuse ait un service clientèle aussi défaillant!"

"C'est un plaisir de travailler avec Arina. Elle est aimable et professionnelle et a un sens aigu du design. Elle prend vraiment le temps d'apprendre à connaître ses clients et crée une expérience unique pour chacun. Elle est également très compétente et passionnée par son travail. Toute l'équipe de cette boutique est accueillante et très sympathique. Je m'y suis sentie comme chez moi."

"Message tardif : je suis allé au magasin début novembre et j'ai été aidé par Djahny, qui était très compétent et gentil. Merci pour votre aide !"

"les deux vendeurs sont top très agréables passionnés et connaissent le produit c’est top ! les filles sont moins agréables et pas avenantes ! déçue mais les garçons ont rattrapés l’expérience client"

"Nous avons eu une belle expérience de shopping ici récemment. Nous sommes entrés et avons regardé quelques sacs mais sommes partis sans acheter mais sommes revenus le lendemain pour récupérer quelques choses que nous avions vues la veille. Ils ont été très gentils avec nous les deux fois et très arrangeants. J'ai oublié le nom de notre vendeur, mais il a des dreadlocks et portait des lunettes Céline et a été très utile et j'ai apprécié qu'il partage son opinion sur ce qui me allait le mieux et qu'il ait été patient. Nous aimons les choses que nous avons achetées ici et je reviendrai certainement lors de notre prochaine visite."

"L'accueil en boutique a été exécrable. À notre arrivée, personne ne nous a salués ni n'est venu à notre rencontre. Bien qu'un vendeur s'occupait déjà d'une cliente, plusieurs autres vendeuses habillaient des mannequins ou passaient à côté de nous sans même nous saluer ni nous demander si nous avions besoin d'aide. D'autres vendeurs flânaient sans prêter attention à nous. Après 25 minutes d'attente, nous avons demandé de l'aide à une jeune fille qui nous a répondu qu'elle était en charge du ménage mais qu'elle allait voir avec une vendeuse. Ensuite une cliente très mécontente est venue en boutique et là, soudainement elle a été prise en charge. Est-ce qu'il faut hurler pour être servi ? Finalement, une personne est venue à notre rencontre, très sympathique. Toutefois, nous avons attendu 35 minutes en tout alors que les vendeurs n'étaient pas occupés avec d'autres clientes dans ce laps de temps. C'est vraiment regrettable pour Chloé. UPDATE: J'ai reçu un appel du manager qui s'est excusé et qui m'a indiqué que ce n'est pas l'expérience en boutique qu'ils ont l'habitude de donner."

"Absolument incroyable ! Je suis très impressionné par la nouvelle collection de Chemena, chaque petit détail la rend très très spéciale, l'espace boutique repensé est non seulement magnifique, mais on peut sentir l'esprit Chloé, c'est comme à la maison et l'hospitalité exceptionnelle. Merci beaucoup à Gwen de m'avoir accueilli, pour vos connaissances impressionnantes qui m'ont permis d'en apprendre davantage sur les inspirations et pour tant d'énergie positive. Je l'apprécie vraiment. Pour pouvoir le comprendre, il suffit de visiter, voir et ressentir la singularité du lieu, de la collection et de Gwen !"

"Il y avait une employée asiatique là-bas et elle était si gentille que je me suis senti bien toute la journée grâce à elle !"

"Très bien accueillie et reçue au sein de la boutique Chloé. Merci beaucoup à Marie et au reste de l'équipe."

"Chloé for le MEILLEUR parfum existam à face de la Terre..eau de parfum love de Chloé et il est retiré du commerce... ok il est cher... mais... y'a tant de parfuns horribles à l'odeur.. et un parfum si bom est celui qui est décommercialisé??Pas juste!"

" Un magasin proche de l'Opéra et de la Place de la Concorde. C'est le magasin phare de Chloé. Nous avons reçu un service client courtois. "

" Si vous faites du shopping rue Saint-Honoré, vous devez absolument rendre visite à Djahny chez Chloé ! Nous avons eu tellement de plaisir à choisir des sacs et à boire du champagne avec lui. Il a rendu la visite 10 fois plus amusante. Nous adorons nos nouveaux sacs. Merci Djany pour un voyage que nous n'oublierons jamais! "

"Achat effectuée le 30/07. Vendeur complètement déconnecté et qui donne aucun conseil. Achat effectué un jour de pluie et le vendeur qui me propose un sac plastique blanc pour protéger l’emballage de la pluie… corner Chloe des galeries lafayette bien plus sympa"

"Qualité médiocre 2 fois que j’envoie en réparation mes sacs. 3 mois que j’attends un retour, le SAV ne répond pas à mes multiples mails, on me « balade », c’est très agaçant et très décevant !"

"Pas de fil d’attente, les essayages et le passage en caisse ont été plus que rapide, tout ce que j’apprécie car pas de perte de temps, ni d’attente interminable. Je recommande cette boutique qui en plus est extrêmement bien située."

" Service client totalement peu fiable. Sac commandé avec livraison express (2 jours) au bout de deux semaines toujours pas de sac. J'ai regardé trustpilot (* très mauvais) et j'ai découvert qu'il s'agissait presque d'une entreprise frauduleuse. Demandé le remboursement de la livraison express mais a été refusé. "

" Service client exceptionnel. En octobre, alors que nous étions en vacances à Paris, nous nous sommes arrêtés dans ce magasin. Le personnel était gentil, professionnel et aimable. J'avais oublié mon passeport pour un remboursement d'impôt français en faisant mes courses ce jour-là, et le directeur du magasin, Djanny, a eu la gentillesse de faire traiter les documents et de les livrer à mon hôtel le lendemain matin avant de prendre notre train. C'était la première fois que je magasinais en personne dans ma boutique de créateurs préférée, Chloé, et je n'ai pas été déçu. Merci pour le service ci-dessus et au-delà! "

"Très déçue par le service après-vente. J ai perdu un bouton sur un chemisier acheté en juillet il y a un mois, sans bouton de secours. A ce jour après nombre d appels au service clients et à la boutique, l’ envoi de photos de la référence du chemisier et du bouton, je n ai toujours pas de solution proposée autre que l envoi à mes frais du vêtement. Il me semblait que fournir un bouton n était pas si compliqué."

"Après 4 mois de déboires pour obtenir un sac à 500€ pour mes 30 ans, je sors de votre boutique rue Saint Honoré à nouveau sans sac. Après 2 livraisons à domicile non effectuées par ups malgré les mails reçus et ma présence à l’adresse de livraison, j’avais décidé de faire livrer le sac en boutique. Une fois encore je suis bien déçue par le service commercial qui apparemment ne vérifie pas la qualité de ses envois et se moque d’envoyer des sacs abîmés à ses clients. Ceci est inadmissible, votre service client ne répond pas et n’apportez aucune aide en boutique"

" J'avais peur d'entrer dans la boutique à cause des commentaires sur Google. Cependant, à la fin de l'expérience, j'étais tellement contente d'être allée leur rendre visite. Saulo et son équipe étaient très attentifs et formidables. Nous avons été chaleureusement accueillis à la porte. Nous sommes arrivés pendant une journée de canicule et on nous a rapidement proposé des rafraîchissements - ils ont pu dire que nous avions besoin d'hydratation :) Le processus d’achat a été attentif et fluide. Saulo a fait un effort supplémentaire pour trouver un autre sac, car celui qui m'avait été initialement remis avait une égratignure - c'est Saulo en fait qui a trouvé l'égratignure lors de l'encaissement de l'achat. L'équipe était sympathique et attentionnée, et oui, le sac était super. "

"Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurais fait… La nouvelle responsable est très hautaine et fortement désagréable. Le service RH devrait faire plus attention en choisissant le personnel. Elle m’a envoyé « bouler » lors d’une demande d’échange de chaussures (sur le même modèle) car ma paire est immettable tellement elle fait mal au pied (défauts sur la paire). Elle m’a pris de haut accompagné d’un de ses vendeurs. L’ancienne équipe était bien plus agréable. C’est bien dommage au vu du prestige de la marque. Boutique à fuir"

"Beaucoup de choix. Vendeuses adorables et de bons conseils"

"Superbe boutique accueil adorable. Les pièces incroyables de qualité et de créativité. Artisanat mis à l'honneur"

" Cette adresse est associée à de nombreux sites frauduleux dans la recherche sur le Web Google. Waldall.com en fait partie. Vérifiez le bas de la page. Ces personnes doivent faire l’objet d’une enquête car elles escroquent les consommateurs pour des millions de dollars sur les réseaux sociaux. "

"Extrêmement décevant. Un accueil sommaire, sans même un bienvenu. Je savais déjà ce que je désirais acheter. Il est cependant j'estime dans une boutique de luxe, plutôt recommandé de vendre aussi un moment. Aucun accompagnement, aucune expérience consommateur. Le vendeur disparaît derrière son rideau plusieurs fois sans me prévenir et m'indiquer quelle en est la raison. Il serait temps au delà d'avoir une belle boutique sur l'une des rues les plus prestigieuse d'avoir un service à la hauteur des exigences de votre clientèle."

"J'adore ! Équipe sympa et très professionnel."

"Je recommande cette boutique lors de ma visite j'étais très bien accueilli de la part des vendeurs ainsi la direction qui sont compétant et à l'écoute. Merci l'équipe chloé saint honoré pour tout."

"Je ne laisse jamais d'avis sur internet mais mon expérience m'a donné envie de le faire. Aucun client dans la boutique Chloé un jeudi matin (ce qui laisse supposer normalement une équipe de vente disponible et accompagnant le client). Je suis servie par une jeune femme qui me ramène la paire de chaussures (Une paire sur les deux demandées alors que disponibles me dit-elle) et s'en va !!! J'étais outrée ! 0 conseil, 0 accompagnement, j'étais totalement seule et évidemment je n'allais pas acheter dans ces conditions. S'il y avait eu du monde dans la boutique, je peux comprendre, mais là, aucune attention ! Bien dommage en ces temps où l'expérience en boutique est si importante ! Je n'y remettrai pas les pieds."

"Équipe de vente lamentable pour le niveau de la marque, venu cherché un cadeau, aucun conseil ! J'ai juste eu le droit à quelques regards condescendants..."

"Pas de réponses au téléphone de la boutique saint-Honoré"

"Beau magasin spacieux, un vendeur très sympathique et à l’écoute qui nous a même conseillé des expos intéressantes à voir."

"Bonjour Experience plus que désagréable et indigne de la marque aujourd’hui Samedi 13 juin 2020. En effet, nous voulons bien conprendre que la période actuelle est compliquée, mais de la à nous demander dans le pas de la porte d’entrée “vous voulez quoi?” de la part du vendeur??? Nous avons finalement pu rentrer avec son autorisation, et clairement, il n’avait pas du tout envie de nous aider. La boutique de montaigne nous ayant indiqué que les baskets que nous cherchions se trouvaient bien à saint honore ( Modèle blake couleur nude). Le vendeur nous a déjà menti en disait que c’était une édition spéciale de montaigne (faux) , puis a fait essayer la même paie dans un autre color à mon amie, en lui présentant volontairement deux tailles différentes pour chaque pieds. Nous avons finalement trouvé notre bonheur au bon marché avec une vendeuse cette fois très agréable, et qui avait bien la paie “édition spéciale montaigne”.... Monsieur le vendeur de saint honore, si vous voyez ce message, sachez qu’il vous concerne bien."

"Je remercie chaleureusement l'équipe et tout particulièrement la direction de la boutique Chloé St Honoré, pour leur assistance de qualité et leur grande implication dans le suivi de mon dossier SAV. Je tiens à souligner l’accueil soigné de cette boutique ainsi que l'élégance et le professionnalisme de l'équipe qui l'anime. Je recommande cette boutique à toute cliente à la recherche d'un service à la hauteur de la maison Chloé."

"Bon service client"

"Lors de notre visite de ce jour, une seule vendeuse sur 3 nous a dit bonjour. Nous avons eu l’impression en outre de déranger cette dernière, nous nous sommes donc précipités vers la sortie en nous promettant de ne plus y remettre les pieds et de continuer à acheter nos pièces Chloé via des sites comme Farfetch. A noter : j’étais habillée avec 3 pièces Chloé lors de ma visite..."

" Service très grossier, ils n'ont même pas essayé d'aider et ont écarté nos questions, laissant même entendre que ma copine faisait référence à une autre marque ou à quelques contrefaçons... Bien loin du standard attendu et de ce qu'on a l'habitude de voir dans d'autres boutiques. "

" Personnel très serviable et attentionné. Hautement recommandé. "

"J’ai commandé un article sur le site et demandé une livraison en boutique St Honoré. Une fois la commande reçu j’ai voulu faire un retour pour remboursement et ça a été compliqué. La boutique est injoignable par telephone. Le service client d’aucune aide puisqu’il renvoie vers la boutique au lieu de gérer eux même le retour. Apres avoir eu une confirmation de la boutique pour dire que le retour sera fait. Ils ont oublié de le faire. J’ai dû le leur rappeler. 3 semaines de process en tout et j’attend encore le remboursement.. et j’ai dû insister, rappeler et envoyer des mails à chaque fois. Service client pas professionnel."

"Vendeuse désagréable qui m’a pris pour une idiote, a fuir !!!!!"

" Expérience très désagréable. Mon partenaire et moi sommes entrés dans la boutique de la rue Saint Honoré vers 18 heures et j'ai commencé à essayer les robes. Un consultant m'a aidé; il a été poli pendant environ quinze minutes, mais lorsque j'ai demandé deux robes en particulier, cela est soudainement devenu un problème. Il n'est pas allé chercher les robes, mais m'a dit à la place qu'il ne savait pas de quel style j'avais besoin et que toutes les choses que j'essayais étaient différentes, alors j'ai vraiment dû lui demander à nouveau si je pouvais essayer. ces robes. Il s'est éloigné et n'est pas revenu pendant dix minutes. J'étais bouleversé et j'ai décidé de partir. C'était donc très désagréable, d'autant plus que les autres personnes présentes dans le magasin étaient très sympathiques. Il semblait que c'était un problème que je veuille essayer différentes robes et styles (comment pourrais-je vraiment). Je pensais que c'était ça le shopping. "

"Sublime boutique où l'identité de Chloé se ressent dans les moindres détails. Bon service clientèle et belles attentions."

" J'ai eu une expérience très étrange et bouleversante à cet endroit. Pas un seul employé ne m’a salué ou reconnu lorsque je suis entré dans le magasin. Il n'y avait qu'un seul autre client (qui recevait déjà de l'aide). Les 2 ou 3 autres employés étaient « occupés » à ranger les marchandises ou à travailler sur les ordinateurs/téléphones derrière la caisse. J'ai essayé d'attirer leur attention mais c'était comme si j'étais invisible : il m'a fallu 20 minutes d'attente avant de finalement recevoir de l'aide. "

" Ma copine y a acheté un sac. Ils sont très sympathiques et c'est un magasin sympa. "

"Boutique historique, spacieuse et accueillante"

"La boutique phare de Chloé s'étend sur deux étages. L'entrée est étroite, mais une fois à l'intérieur, vous découvrirez un tout nouveau monde. Le service est excellent et les produits sont bien approvisionnés."

" Merci pour l'espresso et l'agréable expérience de shopping ! Cependant, le talon de mes bottes s'est cassé la deuxième fois que je les ai portées. "

"Tres belle boutique. Accueil sympa"