Gucci

"Mauvaise expérience dans cette boutique malheureusement : Mon ami a été victime d’une arnaque avec un personnel stopper du nom de indispo.45 qui soit disant passe la commande pour vous sur le site pour que vous puissiez aller la récupérer en magasin en demandant la vendeuse de cette boutique qui se nommerait Ines (je ne sais pas si elle dans le coup vraisemblablement) à éviter !!!!"

"Merci à Marina pour nos échanges et son professionnalisme. Je la recommande."

"Personnel très agréable et gentil"

"Achat d'une casquette au galerie lafayette 460euros. Réparation suite défaut bouton manquant. Avenue montaigne me réclame 50e de frais une honte. Fuyer cette boutique et cette marque"

"justine était très accueillante à l’écoute de tout propose des ensemble très conseillère franchement je recommande"

"excellent service reçu de Chloé"

"Un grand merci à Maty Kane pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils chez Gucci. Une expérience parfaite !"

"Bonjour, Merci à Louis qui était super sympathique et très à l’écoute . Par contre j’ai enlevé une étoile pour un vendeur Quand on travaille dans une boutique, peut importe que ce soit Gucci ou Tati il faut respecter la clientèle, qu’elle dépense 100 euros ou 2000 euros . C’est le béa ba . Bref merci Louis tu as rattrapé la bavure de ton collègue . Par contre la boutique est super belle et bien rangée ."

"Pas de réparation, ni nettoyage pour les vieux sacs... SERVICE CLIENT NUL"

"Accueil chaleureux Personnel super sympa Conseillère mariam super gentille super accueillante et super souriante Je recommande Et merci pour le café 😁"

"Toujours bien accueillie par Diana, Disponible, professionnelle et agréable ! C’est un plaisir à chaque fois"

"Merci à toute l’équipe de Gucci Paris Montaigne, pour votre amabilité, la qualité de votre accueil et pour vos services."

"Merci à Cyrille pour son professionnalisme et son merveilleux accueil ! Pour une première expérience au sein de cette boutique afin de retirer une commande je n’ai pu qu’être très content de mon passage qui ne sera sans doute pas le dernier !"

"Magnifique boutique. Très bien accompagné et conseillé par Sandra qui est à l'écoute et aux petits soins."

"Achat du sac Dionysus super mini à la boutique Gucci Avenue Montaigne pour l’anniversaire de ma copine : une superbe expérience du début à la fin. Merci à M. Renato Casanova Vasquez pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Le service était irréprochable, et le sac a fait son effet ! Je recommande vivement."

"Un grand merci à Mme Goras, magnifique visite du magasin elle a su répondre à mes demande et m'a très bien conseillé, venu exclusivement à Paris pour le magasin Gucci je n’hésiterais pas à y revenir ! Et merci Mme Goras pour les bouteilles 😁"

"Merci à Antoine pour ce chaleureux service et sa patience !!"

"Je suis degoutée. J'ai acheté deux paires de chaussures Gucci , 1 pour moi et 1 pour mon copain. Mon copain a porté que 2 fois ses chaussures Gucci . Après une seule exposition a la pluie ses chaussures ont changer de couleur. C'est juste surréaliste vu le prix exorbitant de la chaussure. Il n'y a aucune qualité j'ai envie de dire , on est loin même très de la qualité de leur produits dont ils se ventent . A fuir. 😡😡😡"

"Première fois que je suis aussi mal reçue chez Gucci. Service très décevant. Je venais pour une demande de remise à neuf d’une paire de sneakers (dont l’usure prématurée du daim vernis était déjà moyennement acceptable). L’accueil fut peu agréable, impossible d’avoir des renseignements précis. J’ai plutôt eu l’impression d’embêter ce monsieur. C’est franchement dommage pour l’image de la marque (qui n’est déjà pas au mieux ces derniers temps). J’avais prévu d’acheter un nouveau porte-feuilles, j’irai ailleurs !"

"L accueil est agréable , la boutique est spacieuse et parfaitement entretenu , y compris les jours de pluie, durant lesquels vous ne verrez pas longtemps des traces de boue ou de pas jonchées le sol…digne d un grand hôtel. ce qui m a surpris, c est le temps qu ils mettent pour honorer les commandes. Venu rechercher une ceinture, il m aura fallu pas moins de 30 min pour la récupérer. Donc si vous y allez, ne soyez pas pressé."

"Le meilleur des vendeurs, c’est Louis Courbain !!"

"L’accueil est toujours vraiment particulier de la part de l’une des vendeuses. Hautaine… Dommage que je retombes toujours sur elle. J’irais dans un autre magasin dorénavant"

"Voila 8 mois que j’ai la casquette, pour le prix qui je rappel est de 350€ au moment de l’achat et y ose l’augmenter malgré le default récurrent de la qualité made in clicli je ne vous recommande pas leur casquette"

"Service Après-Vente J'ai été reçu par Monsieur Cyrille, l'accueil a été excellent. Dès mon arrivée, il m'a proposé une boisson et nous nous sommes installés pour discuter de ma demande. Cyrille a pris le temps de bien comprendre ma requête, lançant les tickets SAV avec le sourire et une grande bienveillance. Notre conversation agréable a rendu l'attente (liée à l'enregistrement des tickets en ligne) beaucoup plus plaisante. Franchement, un service impeccable qui mérite largement 5 étoiles. Merci beaucoup Cyrille, vous représentez parfaitement la qualité et l'envergure de l'enseigne."

"Bien que nous ayons tous et moi le premier des expériences diverses et variées avec cet établissement, j’ai tenu ce jour à mettre en lumière le bon accueil (par le jeune agent féminin à l’entrée) et la bonne collaboration avec ZHIXIANG REN cette après-midi. Petite attente à l’extérieur mais rien d’alarmant et j’étais venu tout d’abord pour simplement m’informer avant l’achat d’un cadeau d’anniversaire. Contrairement à certaines fois dans le passé, ZHIXIANG REN a bien recueilli et entendu mes besoins et m’a gentiment aidé à prendre une décision dans le choix de l’article envisagé. En décrivant le profil du bénéficiaire, il a posé de bonnes questions pour que je lui apporte des précisions avant de donner son avis puis trouver la solution recherchée. Cela s’est conclu avec succès et j’ai procédé à l’achat du produit au prix non négligeable mais qui devrait répondre aux attentes. Un petit rafraîchissement m’a été proposé et c’était un petit geste appréciable avant que la présentation des produits commencent. Je tiens à signaler que je n’ai pas toujours eu de bonnes expériences (vente et après-vente) avec certains établissements de la firme dont celui-ci mais cette fois-ci, c’était irréprochable."

"Après l achat d une ceinture dans ce magasin je retourne afin de rajouter un trou car trop grande A mon arrivé le vendeur a l accueil pas accueillant ni souriant La vendeuse qui me prend en charge me dit qu’il n est pas possible de rajouter de trou… du coup je dois rester avec une ceinture trop grande Personne ne m a prévenu à l achat que c était pas possible donc très mauvaise surprise Une honte pour la marque et pour ce magasin Un client de perdu car je n’y retournerai pas!"

"Je suis profondément déçu par l'accueil que j'ai reçu à la boutique Gucci. En tant que client fidèle et habitué à un service de haute qualité, j'ai été consterné par le manque de courtoisie et de professionnalisme du personnel. Malgré mon intention de réaliser des achats significatifs ce jour-là, j'ai été traité avec un mépris inexplicable. Une telle expérience est indigne de la réputation de Gucci et inacceptable pour une maison de luxe de cette envergure. Je m'attends à un service exemplaire et à un respect du client qui, malheureusement, faisaient cruellement défaut en cette occasion."

"Dame à l’accueil de la porte le mardi 7 mai à 16:40, désagréable pas du tout accueillante, j’ai précisé que ma sœur était enceinte elle ne l’a signalé à personne a l’intérieur, et a laisser passer tout le monde de la queue, nous avons attendu 25mins pour récupérer. Sinon le service d’après rien a dire Merci à Pape Sonko le meilleur."

"Je suis extrêmement mécontente de mon expérience chez Gucci. Je me suis rendue le 28 décembre dans leur boutique afin de ramener une ceinture dont la boucle s'est abimée. Après avoir dû attendre une dizaine de minutes à l'extérieur de la boutique (celle-ci était quasiment vide), j'ai du de nouveau attendre à l'intérieur qu'un vendeur s'occupe de moi. Il s'agissait d'un simple retour mais celui-ci a pris plus de 45 minutes, 45 minutes pendant lesquelles j'ai attendu debout sans qu'un rafraichissement me soit proposé. J'ai reçu le 2 janvier un retour de leur atelier m'indiquant que je devais payer 100e pour le remplacement de la boucle. La ceinture n'a été portée qu'UNE seule fois, en intérieur (et n'a donc jamais été exposée aux intempéries) et était en parfait état quand je l'ai remis dans son étui. Quelques mois plus tard, je sors la ceinture de son étui et la boucle est toute tachetée. Pourquoi devrais-payer 100 euros pour une boucle de mauvaise qualité. Je ne recommande donc ni la boutique ni les produits de la marque Gucci."

"Je suis reçue par une vendeuse (d’origine asiatique) je n’ai pas son prénom, j’essaie une paire de baskets screener à 900€, au moment de lui les rendre question très intrusive « ah mais vous ne les prenez pas? » je répond donc non car j’avais besoin de temps pour réfléchir, je n’ai pas eu le coup de cœur de la elle me dit « ah bon mais pourquoi » je ne savais pas qu’on devait se justifier sur la raison pour laquelle on ne voulait pas acheter un article surtout à ce prix.. je ne recommande pas, merci d’apprendre à vos vendeurs à avoir un minimum les pieds sur terre, la tête sur les épaules (et au passage à réfléchir avec ce qui leur sert de cerveau)"

"Très belle boutique, toujours bien conseillé avec de très beaux articles en cuir d’exception, une finition parfaite, et je suis tombé fou amoureux de ce magnifique sac et portefeuille"

"Un services et des vendeurs déplorable , beaucoup de manieres pour pas grand chose attente excessive, alors qu’il n’y a personne dans la boutique ! que du vend pour faire comprendre que vous êtes dans une boutique de luxe 😡 je ne reviendrai pas faire des achats dans votre boutique, et encore moins de votre marque qui est franchement de très mauvaise qualité …"

"Une catastrophe ! service après-vente inexistant ils m'ont fait payer une réparation sur un sac qui avait même pas 6 mois... Je ne vous parle pas de toutes les manières qu'ils font à l'entrée la façon de faire attendre les gens alors qu'il y a personne dans la boutique, les vendeurs qui vont chercher une pièce et qui se perdent en chemin surtout n'y allez pas si vous êtes pressé 🫣...A FUIR!!"

"1 étoile car je ne peut pas mettre 0!! Vendeur hautain, pas souriant du tout !! A éviter!! Celui du faubourg saint honoré est superbe"

"Magasin spacieux et vendeur à l’écoute ! Nous sommes entrés et un vendeur nous attendait ils a directement su nous guidé vers ce que nous cherchions, il a pu « deviner » ma taille de vêtements et m’a proposé différents looks à associé avec l’article qui m’avait tapé dans l’œil. Le vendeur a su se mobilisé pour nous. Vraiment super compréhensif et très gentil !"

"Mauvaise expérience. J'étais dans le magasin et le vendeur est venu chercher un sac que j'avais demandé et n'est pas revenu avec le sac. Je me sentais vraiment gêné. Pas de sourire, pas de gentillesse et j'étais toujours ignoré. Je suis allé à YSL et j'ai acheté un sac. Le dernier degré de sophistication est la politesse, traite tout le monde avec gentillesse. Il me semble que les vendeurs de Gucci doivent intervenir et traiter tout le monde avec gentillesse, de la personne qui achète une paire de lunettes de soleil à la personne qui achète 10 sacs à main."

"Monde de passionnés. Très bel établissement de Luxe. Le personnel est très à l'écoute de ses clients. L'Histoire du créateur racontée par un conseiller nous a transporté et fait voyager dans l'évolution de la Marque. Merci La boutique est très bien agencée, le service client est au rendez-vous."

"Vendeur maîtrisant , et limite irrespectueux je fait la queu 35 min pour essayer une casquette en stock pas de la même couleurs . Il me répète 30 x fois quelque chose que j’ai déjà entendu . Franchement à revoir la politique de vente ."

"Je suis venue acheter une casquette avec ma soeur. On a été servie par Scotty, L’accueil était super. Il nous a très bien conseillé. Je vous le recommande vivement si vous voulez passer un bon moment ! Merci scotty."

"Bonjour, J'ai remarqué que vous laissiez les lumières de vos vitrines allumées la nuit, cependant je trouve cela inadmissible en sachant notre planète se réchauffe en un temps record ! Cela conduit inévitablement à une crise énergétique si personne ne fait rien. Si nous faisons tous un petit effort sur notre consommation, nous pouvons réussir à la sauver, tous ensemble !"

"Magasin splendide. J’adore c’est long et grand tapis au sol. Un peu d’attente à l’extérieure mais qui en valait le coup. Réelle expérience dans cet établissement à Paris. Nous avons fait 2 achats, la vendeuse a été serviable, à l’écoute et très agréable avec nous. Merci à elle de nous avoir fais part de son professionnalisme, de son savoir et bien évidement de ses conseils. Nous y reviendrons sans hésitation."

"Autant le magasin de rue Royale est agréable et comporte d excellents vendeurs autant celui de Montaigne est un peu plus décevant. Un lundi matin à l ouverture ou presque on vous explique que tous les vendeurs sont affairés (sic). Et vous attendez sans que quoique ce soit vous soit proposé hormis vous asseoir… Heureusement après 20 mn d'attente on vous propose à boire et on devient un peu plus aimable. Mais au final 30 mn d'attente pour acheter un article ce qui est bien trop pour un magasin de ce standing sans parler d'un classeur qui traine sur un présentoir, une responsable qui passe expliquer le merchandising à une personne sans doute en formation et un tapis en mauvais état... Pas mal de choses à revoir donc"

"Nous sommes venues, mes 2 amies et moi, dans la boutique dans le but de trouver un cadeau pour la famille de mon amie. Nous recherchions un sac mais nous étions très intéressées de voir le reste de la boutique étant donné que nous sommes jeunes et que ce n’est pas notre habitude d’aller dans les boutiques de luxe. Nous étions très contentes au départ, puis le vendeur a commencé à nous poser des questions tel un interrogatoire : « vous êtes étudiantes ? Vous faites une étude de cas ? Mais pourquoi vous voulez voir le reste de la boutique car vous m’aviez dit que vous vouliez un sac ? » de manière désagréable et insistante. Puis il nous a suivies tout le long et nous surveillait. C’était gênant. C’est très dommage pour une première expérience dans une boutique de luxe. Nous ne reviendrons pas."

"Je me suis rendue dans ce magasin pour effectuer un échange. Au préalable, j’avais appelé afin de connaître les modalités de retour, un conseiller situé à Florence m’a renseigné. S’agissant d’un cadeau il m’avait indiqué pouvoir échanger en donnant le nom de la personne qui a acheté le sac. Arrivé dans le magasin, 30 min d’attente, j’explique la situation, je prouve mon identité avec ma pièce d’identité et une carte cadeau qui était joint et on me répond qu’il ne peuvent rien faire car il faut une procuration de la personne qui m’a offert le cadeau. Ce qui est délicat s’agissant d’un cadeau … Déçue pour une marque comme celle-ci !"

"Un accueil personnalisé, pas de pression commerciale. Un magasin décoré avec goût. Un personnel aux petits soins... Une mention toute particulière à Yvan pour sa disponibilité et cette visite personnalisée faite pour ma fille pour son anniversaire. Un grand merci à lui."

"Boutique magnifique, le Bâtiment est splendide. L’accès à l’étage par l’escalier majestueux est vraiment exceptionnel. Je suis venue pour un achat de chaussures et tout est fait pour vous mettre dans le Confort et le Calme pour une très belle expérience d’achat. Le Personnel est exemplaire. Je reviendrais avec grand plaisir"

"Accueil très strict, non souriant. Personnel trop pressé de me mettre à la porte du magasin. Je me suis senti très mal alaise, on ne sais pas occuper de moi comme je le voulais. Personnel très sélectif au niveau de ses clients, ils devraient apprendre à traiter tout le monde a la même enseigne. Ne jamais oublier que l’habit ne fait pas le moine."

"Magnifique boutique ! Le service, l'accueil, les vendeurs étaient TOP ! Bien sûr, c'est une boutique de luxe donc les produits sont chers mais d'excellente qualité. Pour cette fois ci, j'ai craqué pour un carré de soie, un cadeau pour ma mère :)"

"Très mal reçu par un vendeur ... pour une marque de renom ???!!! Je devais récupérer une ceinture neuve après la demande d’un trou supplémentaire (payée je précise! Et où je perds la garantie pour la demande d’un trou) Ayant remarquer une nervure sur la ceinture, je demande une explication: le vendeur m’accuse de l’avoir fait moi même lors de l’essayage avec grande conviction jusqu’à la sortie du magasin. Heureusement que le manager s’excuse à sa place Horrible pour une enseigne de son nom quand un vendeur vous accuse alors que vous y mettez le prix!"

"Belle boutique, article de qualité. Personnel agréable et professionnel bien que le temps d'attente peut être long."