Maison 123

"J’ai effectué un achat au sein de cette boutique le 26/07 dernier. Après réflexion l’article ne convenant pas j’y retourne aujourd’hui et demande un remboursement de ce vêtement qui je précise fait parti de la nouvelle collection et n’est pas soldé !!! Je me vois refuser le remboursement sous prétexte que la maison ne pratique pas le remboursement ; on m’oblige à accepter un avoir / genre de carte cadeau… Hors sur le ticket de caisse il est bien stipulé « nous échangeons ou remboursions dans un délais de un mois, sur présentation du ticket de caisse, hors périodes de soldes, de promotions, incluant les offres de fidélité, dans les boutiques de France métropolitaine, hors magasins d’usine et corner » Je remplis TOUTES les conditions du remboursement !!! En fin d’après-midi la responsable me rappelle en me disant qu’il y a eu un malentendu entre la jeune vendeuse qui est là depuis 15jrs et qu’elle n’était pas habilité à faire la procédure de remboursement, qu’elle pensait que j’étais pressée et que c’est pour cela qu’elle m’a proposé la carte cadeau… Je suis formelle a aucun moment elle m’a proposé un remboursement (même après avoir eu sa responsable au téléphone devant moi) et m’a d’entrée de jeu dit textuellement « que la maison ne procédait pas aux remboursements » et ce à plusieurs reprises. J’aurais bien évidemment attendu le retour d’une personne habilité pour avoir mon remboursement. Lors de mon échange téléphonique avec la responsable cette dernière m’a dit que comme j’avais acceptée la carte cadeau je ne pouvais plus me faire rembourser à présent… LA BONNE BLAGUE ! J’ai vraiment le sentiment de m’être bien faite entourloupée !!! C’est la responsable du magasin ! Si c’est vraiment un malentendu je ne vois pas ce qui l’empêche de procéder à mon remboursement ! Avec ce genre de politique commerciale je ne suis pas sûr que ce magasin réussisse à fidéliser sa clientèle sur le long terme Je vais donc de ce pas signaler cette pratique commerciale trompeuse à la DGCCRF avec une copie en recommandée à la maison mère 123 À bon entendeur À la suite de mes démarches par mail et courrier recommandé adressés à la maison mère 123, j’ai été contactée par la directrice commerciale ainsi que la responsable clientèle. Je tenais à les remercier sincèrement pour leur écoute, leur professionnalisme et leur réactivité. Elles ont parfaitement compris ma demande et on su y répondre avec sérieux et bienveillance. La situation a été entièrement réglée de manière très satisfaisante et je leur en suis très reconnaissante. Merci !"

"Je sors de chez Maison 123, le magasin est d’une propreté incroyable, bien rangée et aérer. Les vêtements sont d’une qualités incroyable. La responsable est d’une gentillesse exceptionnelle, à l’écoute, attentif à votre demande. N’hésitez pas à aller dans ce magasin si vous voulez de belle pièce et être super bien conseiller par Catherine ( responsable) 🤩🤩"

"Toujours un plaisir de venir chez 123 ! L’accueil est chaleureux, l’équipe souriante et disponible. Le merchandising est vraiment soigné, on prend plaisir à découvrir la boutique. Et la nouvelle collection est tout simplement au top, avec des pièces élégantes et tendance. Bravo et merci !"

"Pour commencer je remercie la patience de la responsable du magasin très à l’écoute je me suis offerte de belles pièces je la conseille Catherine à très bientôt"

"Très beau accueil et très bons conseils"

"Je me suis récemment rendue dans ce magasin pour découvrir la collection et l'expérience n'a pas été à la hauteur. J'y étais déjà passée le lundi après midi, la boutique était fermée dans les horaires d'ouverture sans explication. Alors que je regardais un vêtement plié sur une étagère, la responsable de magasin m'a fait remarquer d'un ton peu agréable qu'il était déjà exposé sur cintre... de l'autre côté du magasin. Son geste agacé (yeux levés au ciel en secouant la tête) m'a donné l'impression d'être de trop, alors que j'avais pris soin de replier correctement l'article. Je comprends tout à fait que les équipes souhaitent garder le magasin en ordre, mais la manière de le dire compte énormément dans l'expérience client. Dommage, car j'avais repéré des articles de la marque sur internet et souhaitais privilégier l'achat en boutique. Finalement, je n'ai pas eu envie de poursuivre mes achats. Dans une période difficile dans laquelle les commerces de proximité ferment à la chaîne, un accueil plus bienveillant et attentif ferait vraiment la différence."

"Un magasin agréable et aéré qui met en valeur les différents produits. Un accueil chaleureux et professionnel."

"Bon accueil et conseil"

"Toujours aussi agréable de flâner dans cette maison .., les articles sont chics et décontractés, impossible de ne pas trouver son bonheur. Très bonne qualité. L’accueil et les conseils sont géniaux. J’adore …"

"Bon accueil et vitrines toujours attrayantes"

"Boutique avec des vêtements de qualité. Du choix et l accueil est toujours agréable"

"Excellent accueil, choix, qualité des produits"

"Qualité, conseil et originalité des produits sont au rdv."

"Belle boutique et accueil très agréable"

"Une belle boutique, une équipe de vente à l'écoute, agréable et de très bon conseil : on se sent très bien accueilli et cela mérite d'être souligné, car ce n'est pas le cas dans toutes les boutiques de Compiègne."

"Super, vraiment je vous recommande ce magasin"

"Des l'entrée dans le magasin, on me dit qu'il n'y aura plus grand chose pour moi en taille alors que je vois qu'il y a des robes. Une certaine façon de marginaliser les grandes tailles dans l'accueil qui m'a fortement déplu. Tant pis. Compiegne est riche en magasins proposant toutes tailles sans débat ni commentaire."

"Un accueil toujours très agréable et de très bons conseils. Je recommande."

"Je ne sais pas si elle est la propriétaire mais elle doit savoir parler poliment aux clients. très mauvais service client"

"De visite aujourd’hui sur Compiègne , je suis partie dans la boutique Maison 123 et j’ai été incroyablement servie par Rania . Merci pour ces conseils adapté à ma morphologie . Je reviendrais"

"Très belle boutique avec une jolie collection, malheureusement l’accueil est à revoir… La vendeuse sur le terrain, est allée vers chaque client sauf moi. Peut être que le fais que je sois grande taille l’a dérangé? En tout cas je ne reviendrai pas."

"Magasin très agréable, l’accueil et le conseil sont toujours au top"

"Agréable et très bel accueil de la vendeuse . ce qui n’est pas toujours le cas dans certaines boutiques moins prestigieuses de Compiegne"

"Accueil impeccable. Joli magasin tenu par des dames très gentilles, aimables et très professionnelles."

"Rendu sur place pour réaliser un échange suite à un achat sur le site J'y ai été parfaitement accueillie et accompagnée par la vendeuse (gérante) sur place . Très agréable et disponible Je recommande cette boutique !"

"Boutique joliment tenue, les vendeuses sont de très bon conseil Je recommande 👍"

"Nous avons été mal reçus le 28/10 après-midi ; mon fils a entendu une vendeuse dire tout ce que je déteste juste après notre arrivée ... (nous étions les seuls dans la boutique) ; les 2 vendeuses nous ont ensuite royalement ignoré et ne nous ont même pas salué lorsque nous sommes partis. Une très mauvaise expérience, je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin où les employées ne connaissent visiblement pas ce que veut dire le service client. Dommage car j'adore cette marque de vêtements ..."

"Magasin très propre, parfaitement rangé. J'adore les collections, la disponibilité des vendeuses,.. les promos 😀 !"

"Nouvelle collection magnifique, les vendeuses sont toujours très accueillantes et de très bons conseils."

"Produits de qualité avec des prix raisonnables: Très bon accueil,"

"très belle boutique, le choix est large, les conseils avisés"

"Un très bon accueil, des conseils parfaits et des beaux articles de qualité"

"Magasin très agréable, propre. Personnel très sympa et à l'écoute. Merci à toute l'équipe et à Catherine pour sa gentillesse et son savoir-faire. Laetitia"

"Pas le magasin le plus accueillant de compiegne sauf si vous êtes un portefeuille ambulant…"

"Très belle collection. Accueil et conseils au top. Comme toujours!"

"Vendeuse très souriante de très bon conseil, j’adore cette boutique. La nouvelle collection est magnifique"

"Une vendeuse « ne devrait pas dire ça » à savoir soutenir publiquement devant des clients présents dans le magasin la manifestation des grévistes CGT qui passent dans la rue Solférino ce matin !"

"Très jolie boutique, vendeuse très sympa, attention bons conseils!!! 😉"

"Des fins de soldes à des prix intéressants. J'y ai trouvé mon bonheur."

"Étant cliente depuis plusieurs années, je ne comprends pas ce type de commentaire, quelque soit la vendeuse, l' accueil est toujours sympathique et professionnel, les conseils sont toujours pertinents , la boutique est accueillante et les articles sont bien mis en valeur ... Je conseille cette boutique"

"Je venais échanger un article avec un ticket cadeau a la boutique de Compiègne. la vendeuse ( aux cheveux longs corbeaux a lunettes noirs) m a littéralement agressée, lyncher devant mon bébé. Elle s est mise dans un état de nervosité demesurée car elle ne voyait pas comment trouver un prix avec un ticket cadeau. Ce a quoi je repondais qu il y avait bien une manière de trouver un prix. S en est suivis haussement yeux, gestes inapropriés et des insulte de laide. Biensure il m a vallu un bon vent et je plains vos enfants en sortant du magasin. Mesdames, messieurs les responsables, beaucoup de personnes compétentes et devouées recherchent du travail. Vous ne devriez jamais tolérer une vendeuse qui traitent vos clients de cette façon et ainsi salissent votre marque. La vendeuse indiquait qu elle avait plus de 20ans de métier. Il serait peut être temps qu elle prenne sa retraite"

"toujours une visite agréable des échanges cordiaux , des conseils ....et le sourire 😃"

"Bel accueil, magasin propre, du choix, rapport qualité prix bien placé."

"Articles +++ Personnel très très sympas Je commandais sur internet maintenant j'irai en magasin"

"Personnel à l'écoute de ses clients. Petit commerce sympathique. A découvrir dans l'Oise. Quand aux avis, il y en a qui pense déjà à Noël ‼️😂 Ça doit être le vaccin (où votre magasin) mais c'est marrant. Pensez à mettre un sapin à Sabrina 😂 Respectons les gestes barrières. STOP à la Covid 19 !!!"

"Bonjour, c est magnifique ce lieu surtout pour noël c est génial... j'ai hâte de venir pour découvrir et visiter sa me plait beaucoup c est une tuerie.... a très bientôt j espère avec impatience... excellente journée....🤩"

"La vendeuse qui m'a reçue était vraiment très à l'écoute et accueillante. Elle a su répondre à mes attentes. Un savoir recevoir de plus en plus rare. Quant à la boutique, elle n'est pas très grande mais il y a du choix. Je ne suis pas déçue de mes visites."

"Génial 🤩🤩🤩. Petit magasin au top Des vendeuses super elle vous capte très bien je cherchais une robe de soirée j'ai passé moins de 30mn dans le magasin et je suis ressortie avec une petite merveille. JE conseille 👍👍👍"

"Toujours super bien reçue par le équipe du magasin de Compiègne. J adore cette boutique"

"Ne pas se fier aux commentaires désagréables sans fondement ! Je suis une habituée depuis des années et ce magasin et juste top, les vendeuses sont supers, super accueil, du choix, une boutique lumineuse, c’est toujours un plaisir de me rendre dans cette boutique ! Regardez plutôt tous les commentaires sur la page 1.2.3 Compiegne pour vous faire votre propre opinion avec des avis vérifiés après achats!"