Mistigriff

"Prix intéressants mais pas tant de choix que ça."

"Au hasard d'une visite on y fait parfois de bonnes affaires"

"Je suis un client de ce magasin depuis des annees. Cependant, j'ai vecu un moment tres desagreable en caisse . Suite a la perte de mon ticket de caisse la caissiere m a dit de voir avec le service client avec beaucoup de mepris . J ai donc demander de voir le responsable du magasin aupres d ' une autre caissiere tres desagreable qui m indique qu elle aura le meme discours . Il est etonnant qu ' une employe parle a la place de son responsable . Apres avoir entendu quelques minutes , j ai pu m entretenir avec la responsable qui a su m expliquer de maniere diplomate et claire la procedure a effectuer pour obtenir un duplicata . Je trouve inadmissible cette situation . Je tiens a rappeler que la premiere regle dans le commerce c est garder son sang froid et respecter le client . Je tiens a remercier la responsable du magasin d avoir ete a l ecoute et su me repondre de maniere claire et precise"

"Se faire bousculer par une personne qui met en rayon, mais je comprends que les clients dérangent … Attente en caisse interminable. Retour d’achat sous bon utilisable en magasin. Le concept est sympa sinon mais voilà pas les éléments relevés."

"Très déçue, je suis enceinte jusqu' au cou, la caisse prioritaire était fermée....la caissière me voit, mais non, rien. J'ai attendu très longtemps... pas un geste, pas une excuse, rien. J'étais deja venue ce weekend avec mon conjoint et on s'était déjà fait la remarque que la priorité n'était pas respectée, mais avec aujourd'hui, je me demande si je vais revenir...."

"De beau arrivages à passer souvent pour voir les nouveautés tarif correct"

"J'ai acheté une chemise défectueuse. Cela arrive alors je retourne au magasin : il faut savoir qu'ils peuvent rien faire pour vous aider ce qui est hallucinant aujourd'hui ! Vous êtes alors obligé de contacter le service client par mail avec des photos. Et l'enfer commence : en gros vous êtes responsable du défaut de votre article et ils vous font comprendre qu'ils ne sont pas là pour vous aider ce qui est insupportable pour un service client ! Je n'ai jamais vu autant de mépris pour les clients."

"Service client déplorable Après avoir acheté une paire de chaussures défectueuse, ma tante a été contrainte d’utiliser un avoir, car le magasin refusait tout remboursement (pratique contraire à la loi). Mais le plus grave, c’est le comportement de la responsable du magasin : moqueuse, fermée au dialogue, elle a haussé le ton face à ma tante. Aucun respect, aucune écoute, aucune bienveillance. Expérience profondément décevante."

"Nouveau personnel pas souriant. J’ai essayé de demander un renseignement à l’une d’entre elles, mais elle ne comprenait pas ma demande. Et pour couronner le tout, une caissière désespérée avec trois clients ne s’en sortait pas ; il m’a fallu attendre plus de 20 minutes avant de passer en caisse. Dommage que le personnel ait changé"

"Magasin sale et personnel très désagréable : ni bonjour ni au-revoir ,pas de sourire, contraste avec le mistigrif de Chenôve"