Moncler

"Je n'ai pas pu recevoir les informations de remboursement d'impôt car l'employé les a écrites de manière incorrecte. Je pense que l'histoire se déroulait en Afghanistan. Était-ce intentionnel ? Vérifiez les informations de temps en temps"

"Bien reçu personnel agréable"

"Je viens d'acheter une veste pour mon fils au magasin Moncler de Cannes, mais le personnel manque apparemment du sens de l'hospitalité le plus élémentaire. Pas une seule offre d'eau, de café ou aucun geste de courtoisie. Pour une marque de luxe, l’expérience était embarrassante."

"Très mal reçu par la femme , comme si que l’on étais en trop … change de métier c’est mieux"

"Très mauvaise expérience on avait l’impression de déranger les vendeurs très mauvaise accueil dommage ils nous ont plutôt donné l’envi d’aller ailleurs pas un sourire pas un mot sympa vraiment rien dommage"

"ESCROCS ! ils m'ont vendu le mauvais article par leur erreur, je m'en suis aperçu une minute après avoir payé, ils ont donc trouvé le bon article qui était 150€ moins cher, mais ils ont refusé de me rembourser, ils m'ont fait un bon d'achat !"

"Service vraiment bizarrement déplorable. Nicole était insistante, arrogante et peu aimable en magasin. J'ai été particulièrement déçue par leur manque d'aide après l'achat d'une veste pour obtenir un reçu de TVA : soit du mépris pour leurs clients, soit de l'incompétence administrative, soit, je soupçonne, les deux."

"Je me permets de vous faire part de ma profonde déception à la suite de ma visite de ce samedi 14 décembre à 12h15 dans votre boutique Moncler de Cannes, une expérience qui, loin de correspondre à l’image d’excellence et de service haut de gamme que votre enseigne revendique, a été marquée par un accueil et un comportement qui frôlent l’incorrection. Ayant acquis une doudoune Moncler il y a un an, je m’y suis rendu dans l’espoir d’obtenir un renseignement concernant un défaut de fabrication qui est survenu après utilisation. Malheureusement, la réponse du vendeur, à la limite de la moquerie , a été d’une grande désinvolture, qui m’a profondément dérangé. Le ton et  « l’explication » étaient bien loin de l’attente que l’on peut avoir d’une marque de luxe, comme si ma demande légitime était une incongruité. Je tiens à souligner qu’en tant que client, je ne m’attendais pas à un tel traitement, et encore moins à une attitude aussi peu professionnelle de la part d’un vendeur et des ses deux collègues censés incarner les valeurs et le prestige de votre enseigne. Ce genre de réponse, qui frôle le mensonge (voire la blague), ne fait qu’entacher l’image de la marque et me laisse avec un sentiment amer, loin de l’expérience d’achat ou de service après vente que l’on est en droit d’attendre dans une boutique de votre calibre. Je vous invite à prendre en compte ce retour afin de garantir que de tels comportements ne se reproduisent pas, car il serait dommage que cette mésaventure ait un impact sur la fidélité de vos clients."

"À ton arrivée, la porte ne s'ouvrait plus. Une fois à l'intérieur, ils n'étaient pas particulièrement aimables. Et à ton départ, la porte ne s'ouvrait plus."

"Service extrêmement médiocre. La direction de Moncler devrait vérifier ce magasin."

"Récemment, j'ai eu le bonheur d'acheter une superbe doudoune Maya chez Moncler, et je ne saurais que vanter les mérites de Nicole, la vendeuse. Dès mon arrivée dans la boutique, son accueil chaleureux et son professionnalisme m'ont immédiatement mis à l'aise. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience. Je lui suis vraiment reconnaissant pour son attention et son dévouement !"

"Je suis allé acheter une doudoune en novembre 2023 à la boutique Moncler de cannes, lorsqu’on achète du luxe on s’attend à un service et un bon accueil, j’ai finaliser la vente avec Jorge qui a été agréable avec nous. Cependant, la femme d’origine asiatique ne nous a ni souris ni dit Bonjour ni remercier de notre achat avec elle à la caisse. Le service laisse à désirer"

"Produit hors de prix et qualité très médiocre. Très mauvais service client … aucun geste commercial … je suis très déçu de l’achat d’une doudoune homme à plus de 1000€ …"

"Super accueil, vendeuse patiente qui donne de bons conseils. Merci !"

"Accueil chaleureux et vendeur très investi par ma recherche. J’ai trouvé l’article que je cherchais à la taille. Une équipe à la hauteur de la marque."

"Très belle boutique Excellent accueil Et Montcler est une super marque"

"Expérience pareille que celle de Thomas Martz, commentaire posté juste avant le mien ( visite le même jour). Dame aux cheveux courts qui ne conseille pas, n’aide pas et est aigrie. M’a également mal renseigné."

"La madame aux cheveux courts, nous a très mal reçu. Nous avons attendu 30min, car elle avait perdu son téléphone. Elle a utilisé le prétexte qu’il y’avait du monde alors que y avait 2 personnes dans le magasin. Durant notre attente personne ne nous a proposé ne serait-ce qu’un verre d’eau ou juste un simple bonjour.. Une fois accueillis par cette dame, elle ne nous a pas conseillé, nous avions vraiment l’impression de la déranger. Nous étions venus pour acheter une doudoune et une tenue de ski complète, nous sommes repartis sans rien acheter, dû au manque de politesse. Même chez Zara le service est plus professionnel."

" Cela m'a été très utile lorsque j'ai effectué un achat dans un autre magasin et qu'ils ont résolu le problème pour moi. Merci!"

" Un magasin assez petit, mais très moderne et élégamment meublé. Malheureusement le seul magasin Moncler du sud de la France... PS : Cependant, le personnel était très sympathique et attentionné ! "

"Belle expérience achat d'un survetement non dispo au magasin Jorge a fait le nécessaire pour le faire venir...affaire rondement menée Beau magasin accueil chaleureux.."

" Dame asiatique super grossière au magasin, expérience vraiment désagréable. Je suis parti après environ cinq secondes :("

"MAGASIN À FUIR! Le responsable du magasin Morgan est antipathique, Hautain et pas commerçants du tout!"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, nous nous sommes rendu à la boutique de cannes le 3 décembre pour envoyer une doudoune au service SAV, nous sommes le 10 février et plus aucune nouvelle de la doudoune, reçu par la vendeuse NICOLE qui nous passe sa carte pour pouvoir rester en contact avec elle, mais ne nous répond jamais lis nos messages mais ne répond pas non plus. Quel manque de RESPECT, C’EST UNE HONTE.. délai annoncé entre 6 à 8 semaines maximum nous sommes à 10 semaines sans nouvelle, personne ne sais nous dire ou se trouve la veste et dans combien de temps on pourra la récupérer. Service client ZÉRO, boutique cannes ZÉRO, vendeuse ZÉRO. C’est sa l’imagine d’une sois disant marque de LUXE… un fiasco !!!"

" POUR VOTRE INFORMATION. La carte Google est totalement fausse avec les directions pour Moncler. Je recommande de marcher vers le magasin Van Cleef. Moncler est à environ 200 pieds avant le magasin Van Cleef. Nous avons été satisfaits du service de SA Nicole Ng. Elle parlait couramment le français, ainsi que l'anglais, le cantonais et le mandarin puisqu'elle était originaire de Hong Kong. La marchandise et le prix sont les mêmes si vous les achetez ici à Cannes ou n'importe où dans le monde. Nicole aide au traitement du remboursement de la TVA. Depuis le covid, le gouvernement français a facilité les démarches. Demandez à Nicole comment traiter le remboursement. C’est simple. Bon shopping."

"N’entrant visiblement pas dans les standards du magasin, je n’ai eu aucune considération de la part de la vendeuse ( Nicole ) qui m’a bien fait comprendre que je la dérangeais. J’ai du me débrouiller seul pour trouver un article qui n’était visiblement pas disponible en magasin selon ses dires. Après avoir attendu 15 min en attendant que quelqu’un vienne s’occuper de moi, j’ai enfin pu valider mon achat. C’est bien dommage pour un magasin de ce « standing »."

"Super présentation des lieux très bonne accueille de la part de Charles Lucas un vendeur en or! A ne pas rater"

"Super équipe ! Super accueil. C’était parfait."

"Très bien reçu par Jorge."

"😍"

"Personnel non chaland ambiance froide bref inacceptable"

"Je recommande cette boutique , je leur écris un mail pour une paire de baskets en stock chez eux trois jours après la paire de baskets et chez moi à la maison équipe au top"

" Ça ne marche pas le dimanche. Personne ne décroche jamais !!!"

" Bon service"

"Très bon échange,,envoi à domicile à l’autre bout de la France,très réactif, parfait ,jamais déçue de moncler ,cette boutique est à l’image de la marque top!"

"Manque cruel de politesse."

"Belle boutique, personnel assez sympathique et serviable. Moncler est toujours une garantie."

"Pour une marque de luxe, les vendeurs ne sont pas à la hauteur de ce que reflète la marque. Les vendeurs vous regardent de la tête au pied et ne sont pas accueillants! Aucune solution trouvée pour une doudoune sans manche à ma taille!! A part vous dire que nous pouvons aller sur le site Moncler!! Je n'ai pas besoin d'aller en boutique pour entendre ce genre de réponse en tous cas. J'ai donc commandé ma doudoune sur le site et j'ai été beaucoup mieux conseillé par téléphone en tous cas."

"Parce que c'est cher"

"Horrible ! A fuir, les vendeuses sont toutes arrogantes , aucune formule de politesse n'est formulée. J'ai récupéré la veste et je suis partie sans même un aurevoir de la part des vendeuses ! Tres dommage parce que la boutique est belle."

" Haut"

"Une très belle boutique, avec d'agréables vendeuses très attentionnées,ou je reviendrais avec plaisir Merci"

"Suite à un retour SAV au magasin Moncler de cannes, je n'ai eu affaire qu'à des personnes agréables et compétentes. Ma parka est revenue réparée et emballée avec soin . Merci à cette équipe Je recommande 100%"

" Très insistant"

"Horrible Sav dans cette boutique. J’ai rencontré un problème avec une doudoune et un vendeur hautain et désagréable, pas du tout à l’ecoute de la clientèle m’a répondu après demande rapide auprès de la responsable de la boutique qu’il fallait que je ramène la doudoune où je l’avais achetée car il ne pouvait pas prendre le Sav sur une doudoune qui ne venait pas de chez eux. Je me suis adressé à Paris et là quel changement...une réelle envie de faire plaisir à sa clientèle...ma doudoune a été prise en charge - et elle ne venait pas de cette boutique pourtant- envoyée à l’usine, réparée, lavée et rendue sous housse chez moi ....un vrai bonheur... merci mille fois à la boutique de Paris. Je déconseille vivement l’horrible boutique de Cannes...je n’irai plus jamais."

"Service irréprochable. Merci à Julien pour m'avoir expédié ma commande aussi rapidement."

" Si vous recherchez Moncler, c'est leur seule boutique dans le sud de la France. La plupart de leurs articles ne sont pas exposés sur les étagères, alors n'hésitez pas à demander ce qu'ils ont d'autre dans leurs magasins. La boutique a exactement la même taille que leur magasin à Paris, ce qui veut dire petite."

"Vendeurs très sympathique est large choix de modèles"