Moncler

"Agent de sécurité incroyablement impoli à l'entrée ; on m'a fait attendre dehors, la porte m'a été claquée au nez et verrouillée comme si j'étais un criminel. Je suis allé dans un autre magasin et j'ai été traité comme un vrai client. Je suggère de licencier l'agent de sécurité le 03/03/2025 ; je vais porter plainte."

"Notre serveur chinois, Dantony, nous a offert un excellent service ! Faire ses courses était un vrai plaisir. Super ! Le voyage en valait la peine."

"Ravie de ma visite et de mes achats, malgré du monde dans la boutique, le responsable était très disponible et arrangeant. On part au ski avec tout ce qu'on voulait . la boutique est petite mais tout est bien présenté."

"Inadmissible !! j'ai effectué une demande de retour à la boutique de Moncler de Saint germain le 04/01/2025, nous sommes le 23/01/2025 et je n'ai toujours pas reçu mon article. Impossible de les joindre par téléphone, le sav client vous font tourner en rond. j'ai fait 5 mails à la boutique pour avoir ou se trouve mon article, silence radio. N'allait pas la bas, je déconseille fortement Moncler."

"Conseillère odieuse. Aucun sens du service, multiples modèles en rupture de stock et aucune proposition d’alternative alors que la boutique regorge de modèles en tous genres. La conseillère a osé me demander si je voulais essayer ou acheter, avant de me montrer quoi que ce soit, plutôt déplacé, avait-elle peur de perdre son temps ?"

"Quand on achète une veste aussi cher, on s’attend à un SAV de qualité, surtout quand la doudoune perd ses plumes (voir photo) au bout de quelques semaines… Je me suis rendu à une autre boutique Moncler. Solution proposée: envoyer ma doudoune en Italie pour expertise… Délai d’attente : 4 à 6 semaines. Hors de question car j’ai acheté cette doudoune pour l’hiver bien évidemment ! Incompréhensible."

"Si vous voulez un manteau chaud, allez ici"

"Je sors de la boutique, j’ y suis rentrée pour acheter une doudoune a mon fils. La vendeuse très désagréable, n’arrête pas de souffler qd je lui demande de me montrer des modeles!!! Au prix des doudounes !! Limite elle voulait que je parte c’est ce que j’ai fait…. Choquée de ce comportement je vais chez canada Goose car hors de question de payer pour un service pareil"

"Super accueillant ! Et reçu avec gentillesse et humour de la part du monsieur avec les grosses lunettes noires ."

"J'avais une veste à acheter qui nous avait été réservée. Ils ont insisté pour que nous attendions dehors et formions une file d'attente alors qu'il était vide à l'intérieur. Nous sommes partis."

"Accueil et conseils sont au rendez vous Service top"

"C'est vraiment le pire. J'ai essayé la taille 1 du rembourrage Boed et j'ai acheté l'article car il était censé être en stock. After fitting and paying in the basement, I was told they would give me the items on the first floor, so I went up and waited and received the items. Ils l'ont apporté entièrement emballé. I received the item without any hesitation, returned to my accommodation, checked the item, and found that I was given size 0. When I went back to the store and told them I had received the wrong item, they said size 1 was not in the store right now. Ils ont dit qu'ils le livreraient à mon logement avant 19 heures aujourd'hui, mais ils m'ont contacté à 18 heures pour me dire qu'il était en rupture de stock. Finalement, je suis retourné au magasin et j'ai demandé un remboursement, mais je doute que le remboursement ait été traité correctement. Ils m'ont donné un reçu d'annulation et m'ont dit que l'annulation serait envoyée demain. Le reçu annulé ne contient pas les informations de ma carte, j'ai donc demandé comment ils pouvaient en être sûr, et ils ont répondu que ce n'était pas possible. Il n'y a pas d'excuses appropriées et l'attitude du personnel envers la résolution du problème est vraiment hostile. J'ai naturellement soupçonné qu'ils m'avaient volontairement donné une taille différente parce qu'ils savaient que j'étais un voyageur. Normally, when purchasing an item, packaging it, and then giving it to them, they check the size before giving it to me, but that process was omitted. Soyez prudent lorsque vous achetez des choses"

"Tout le personnel était très gentil et accueillant. Sebastian, qui nous a aidés, était formidable, compétent et très serviable. Je reviendrai sans hésiter."

"Personnel non accueillante et me regarde de haut en bas dans mon dos. Cette petite dame n’avait pas l’air de vouloir nous vendre les articles. Je n’ai pas voulu attendre sa collaboratrice et je suis partie."

"J'ai met une étoile parceque j'ai acheter 2 t-shirt 500 euro les deux, et j'ai porté j'ai fait une balade à côté de ma maison 800 mètre et j'ai était transpire de ouf."

"L'agent de sécurité de ce magasin semblait protéger quelques reliques sacrées"

"Service client inexistant. Suite à un achat récent je me rend en boutique pour signaler que le vêtement perd des plumes. La personne que je rencontre m'explique que c'est irréparable ou qu'éventuellement cela est possible mais facturé! aucune écoute remet ma parole en doute! il ne s'agit pas de conseiller ni de vendeur juste de caissier apparemment la fidélisation n'est pas leur priorité! j'ai l'habitude des vêtements de marque il y ici aucun service après vente vu le prix des produits c'est regrettable. en ce qui me concerne Moncler c'est terminé! Apprenez à respecter le client"

" Une expérience client très heureuse dans ce magasin. Jason a été très utile et connaît bien les produits. J'ai fini par acheter ma première veste Moncler ici où le modèle que je voulais tant était épuisé partout à Paris. Je reviendrai certainement dans ce magasin."

"Un showroom luxueux, digne de la marque. Peut-être un peu cher. Service impeccable et professionnel…"

" Un grand merci à Jory ! Nous avons eu une très bonne expérience de shopping avec lui. Il nous a vraiment aidé à trouver les bonnes pièces et son service était excellent. Un gars très sympathique. Nous étions vraiment heureux de faire du shopping avec lui et lors de notre prochaine visite à Paris, nous reviendrons certainement."

"Doudoune envoyer en réparation depuis plus de 10semaine persone ne sait me dire où est ma veste alors qu’on m’a donner 8semaine de delai Maximum il sont fort pour vous vendre des articles mais des qui y’a la moindre réclamation ou autre il sont au abonner absent je sait toujour pas où est ma veste je vais peut être l’avoir à la fin de l’hiver du coup c’est 900euro qui parte en fumer merci à Moncler pour votre sérieux soit disant marque de luxe"

"Équipe très sympathique, souriante. De très bons conseils pour la vente, réactive pour le SAV ! A bientôt"

" Affreux! Personnel désagréable, paresseux et inutile. J'adore Moncler et je voulais acheter un manteau pour ma femme dont on m'avait dit qu'il était en stock et après avoir traversé l'autre côté de Paris pour y arriver, il était apparemment déjà réservé et ils n'avaient pas mis à jour le système. Le pire magasin Moncler que je connaisse et probablement le pire magasin dans lequel je suis allé. A éviter à tout prix"

"Grossier! Magasin vide et impossible d entrer dans la boutique La securite effectue des verifications!!! Nous etions pourtant propres et souriants Pour qui se prend t on chez moncler?"

"Service client lamentable J’ai commandé une doudoune sur le site moncler début décembre pour un cadeau de Noel. L’article qui m’a été envoyé n’était pas le bon (doudoune mauve en 2 ans alors que j’avais commandé du bleu Marine en 3 ans) J’entame une procédure d’échange en magasin. Et la c’est le début d’une histoire ubuesque : en magasin on me dit que c’est à moi de me débrouiller toute seule. Le service client en ligne n’est d’aucun secours et ne s’excuse même pas pour la gêne occasionnée. Bref je retourne l’article en Italie par ups. Je reçois un message du service client qui me dit que l’échange ne peut avoir lieu car je n’ai pas renvoyé le bon article. Au fou!!!! Si j’avais eu l’article que j’avais commandé je ne me serais pas amusée à le renvoyer!!!!! Bilan des courses : 360€ tirés sur mon compte et pas de doudoune pour mon petit fils. Au train où ça va il risque de ne plus rentrer dedans quand j’aurai peut-être la chance de recevoir le bon article de la part de moncler."

"Chercher le luxe … mais pas la File d’attente de20mn il y a 4 clients ! Livraison réassort à 13h le 21 dec !"

"Article non disponible alors qu’ils sont affiché en ligne, ne répondent pas au téléphone, renvoient à d’autres magasins qui ont eux aussi pas de stock accueil client et renseignements catastrophiques"

"Faire attendre les clients à l extérieur…c est top"

"La vendeuse vous insulte en français en marmonnant quand elle pense que vous parlez anglais et ne la comprenez pas. Très poli…"

" Je voulais acheter quelque chose, alors je suis allé dans tout Paris et Montclair. Je ne pense vraiment pas que la vieille femme de ce magasin devrait me traiter comme ça. La réceptionniste qui vend des produits chers est trop bon marché et trop bon marché. Je n'ai aucune envie de vivre. "

"Moncler est un incontournable pour les temps froids. Convivial et diversifié."

"Mais quelle belle bande d'incapables dans cette boutique, des agents de sécurité à la vendeuse . Cette meme vendeuse plutôt âgée nous accueille comme si on était venu quémander ! Vous etes la pour vendre ou inciter les clients à ne pas acheter ? J'en suis même venu à croire qu'elle était là pour saboter le CA du magasin ... Message à la direction de Moncler, il faut de toute urgence revoir la formation de vos recrues et surtout leurs apprendre à parler correctement avec des clients ."

"Personnel extrêmement discriminants envers ma personne a mobilité réduite, je déconseille fortement cette enseigne qui ne respecte pas les clients."

"Vendeur qui ne veut pas vendre, à croire que tu les embêtes... On patiente à l'extérieur à cause d'un problème informatique, je comprends pas pourquoi il nous laisse pas entrer pour regarder. Apres 10 mn d'attente je souhaite partir ils me disent que c'est bon on peut entrer... y avait aucun client!!!!! Bref je trouve que pour un standing de cette marque les vendeurs ne sont pas du tout à la hauteur et je ne parle pas du magasin à Saint honoré non plus... On paye une certaine marque de prestige mais il n'y a rien qui vas... l'accueil, facture à la main suite à un problème informatique européen... c'est du n'importe quoi!...."

"Accueil scandaleux. Refus d’entrée dans la boutique 20 min avant la fermeture. On croit rêver."

"Très bon accueil, le vendeur est très professionnel et très agréable. Merci encore pour les conseils, je suis très contente de mon achat."

"Qualité nul et vendeur vendeuse pas aimable."

"Excellent accueil! La vendeuse très agréable et de très bon conseil 👌"

"Des beaux candaules, ça se fait voler par des gamins mais ça ne pense pas à sortir du magasin pour les enfermer voir à distribuer quelques patates de forain. Les agents de sécu son là pour ça non ?"

"N est il pas temps de s autodefendre ?"

" On m'a dit que je pouvais laver le manteau en machine, c'est même écrit dessus. Après lavage, il a été détruit. je l'ai repris mais la garantie vient d'expirer il y a 2 mois (à 22 mois) et que ce n'était plus leur problème. Je suis tellement en colère :("

"L'environnement spatial, les performances de conception et l'attitude de service sont tous des services de haute qualité, qui correspondent aux performances de valeur de cette marque !"

" C'est un magasin de vêtements d'hiver mais c'est très très cher pour moi. Super endroit. Difficile de se garer dans un endroit très fréquenté. Le vendeur n'était pas sympathique non plus"

" Les Galeries Lafayette proposaient une petite sélection de produits, mais celle-ci avait une bonne sélection. Au Japon, il en coûte environ 180 000 euros pour environ 900 euros. Si vous configurez un remboursement d'impôt avec votre carte, vous obtiendrez 12 % de remboursement sur 900 €, ce qui, au taux actuel, est d'environ 97 000 yens. "

"Sobre et chic, très haut de gamme. J'aurais mis 3, mais on a obtenu un sourire de la vendeuse à la fin donc 4 étoiles !"

" De bons vêtements d'hiver. Vitrine amusante très originale."

"Quand je rentre dans un magasin la moindre des choses serait de recevoir une formule de politesse. Les conseils concernant le choix des accessoires étaient soit inexistant soit très basique, la connaissance du produit ne semblait pas être au rendez-vous. J'en attend plus lorsque je veux acheter un bonnet à prés de 150€ !"

"accueil polaire voir sibérien on aurait acheté un produit à 3000 € comme un à 1000€ il n'y aurait pas eu de différence ! le conseil inexistant ni même l'envie de montrer la gamme Bref c'est nous et nous seuls qui avons fait l'acte d'achat le vendeur était transparent hallucinant quand même dans ce type de boutique et à cette gamme de prix"

"Que dire de plus, si je pourrais donner plus de 5 étoiles je les donnerai sans soucis. Vendeur plus qu'aimable, donnant de bons conseils, serviable, souriant, polis et accompagnateur lors de votre achat. Concernant la boutique, cette dernière est luxueuse de belles lumières apaisantes, un large assortiment, une exposition très esthétique des produits, de plus l'emballage de la doudoune est au soin, on vous offre une housse et un scintre. Les produits sont luxueux et de haute qualité . Encore merci pour ce chaleureux accueil et de très bonnes fetes ."

"Très bons vendeurs et accueil soigné. Pdts hauts de gamme"